Caso 1.
| La empresa Duran S.A de .V. | ||||||||
| Dir. General | ||||||||
| Dir. De ventas | Dir. Operaciones | Dir. De Informática | ||||||
| Dirección de
operaciones: Recepción de mercancía, acomodo de la mercancía, surtido de la mercancía, empaque, embarque y reparto. |
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| Dirección
de ventas: venta a mayoristas. |
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| Dirección de
informática: Actualizar clientes, enviar facturación a operaciones y la guía de ruta para la entrega de los mismos. |
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| Venta Bruta diaria | $ 650,000.00 | |||||||
| Venta diaria en piezas | 3,250.00 | |||||||
| Por devoluciones tiene los siguientes datos: | ||||||||
| Pedidos cancelados | $ | |||||||
| Llego tarde el reparto | 40,000.00 | |||||||
| Surtido equivocado | 50,000.00 | |||||||
| Productos maltratados en el empaque | 50,000.00 | |||||||
| Productos caducados | 32,000.00 | |||||||
| Pedido no solicitado por el cliente | 75,000.00 | |||||||
| Dirección del cliente equivocada | 30,000.00 | |||||||
| Pedido duplicado | 36,000.00 | |||||||
| Datos del tiempo extra en promedio del personal de operaciones en forma diaria: | ||||||||
| Horas | ||||||||
| 1 | Pedro | 4 | ||||||
| 2 | Andrés | 4 | ||||||
| 3 | Jacobo | 5 | ||||||
| 4 | Juan | 6 | ||||||
| 5 | Felipe | 4 | ||||||
| 6 | Bartolomé | 5 | ||||||
| 7 | Tomás | 6 | ||||||
| 8 | Mateo | 5 | ||||||
| 9 | Tadeo | 5 | ||||||
| 10 | Simón | 6 | ||||||
| 11 | Judas | 5 | ||||||
| Analizar la situación actual de la empresa. | ||||||||
